
SDI® Service Desk Manager V7
06 al 10 de junio 2022
Virtual en vivo
Calendario de Capacitación 2022
Ser un gerente eficaz de mesa de servicios requiere una amplia gama de talentos, desde las habilidades orientadas a las personas con una conciencia del marketing, hasta la agudeza financiera y habilidades de presentación.
Este curso proporciona una amplia comprensión de las doce áreas básicas de la gestión de la mesa de servicio y su calificación en las mismas.
Este curso está diseñado para proporcionar a gerentes y supervisores una amplia comprensión de la mesa de servicio y del entorno de soporte, así como para promover un mayor entendimiento del mercado actual y de las responsabilidades de un gerente de mesa de servicio.
Detalles del curso:
Duración
28 h
Modalidad
Presencial / Virtual en vivo / Curso cerrado
Idioma
Dictado en español
Material
Acreditado en español
Certificación PeopleCert®
Examen disponible en inglés o español



