Ser un gerente eficaz de mesa de servicios requiere una amplia gama de talentos, desde las habilidades orientadas a las personas con una conciencia del marketing, hasta la agudeza financiera y habilidades de presentación.

Este curso proporciona una amplia comprensión de las doce áreas básicas de la gestión de la mesa de servicio y su calificación en las mismas.

Este curso está diseñado para proporcionar a gerentes y supervisores una amplia comprensión de la mesa de servicio y del entorno de soporte, así como para promover un mayor entendimiento del mercado actual y de las responsabilidades de un gerente de mesa de servicio.