Esta metodología comprende la identificación del estado actual, análisis de las problemáticas vigentes, retos y estrategias organizacionales, diseño y optimización de procesos, acompañamiento para la implementación y adopción, así como la gestión de la mejora continua para agilizar los objetivos del negocio y de las áreas involucradas.
Eliminar desperdicios en los procesos actuales.
Alineación a las mejores prácticas globales en la industria y a las regulaciones dependiendo del sector en la industria de la organización.
Identificar tareas repetitivas que sean candidatas a la automatización.
Garantizar que los procesos formalizados estén alineados a las actividades actuales de la operación adaptándose a las necesidades cambiantes del negocio, de TI y de los clientes.
Establecer una cultura orientada a procesos, en donde se fomente su adopción y que aporten el valor esperado.
Hacer frente sin errores técnicos o humanos a los continuos cambios que se producen en el día a día de una compañía.
Agilizar al máximo los procesos automáticos y repetitivos que se producen en los distintos trabajos y tareas que ejecutan los equipos de trabajo, ya sea de forma individual o colaborativa.
Nuestros gurús ofrecen el servicio de optimización, diseño de procesos y acompañamiento en las siguientes temáticas:
1
Adopción de mejores prácticas para Service Desk
2
Diseño e implementación de procesos para la gestión de servicios de TI (ITSM).
3
Mejorar la eficiencia del Service Desk
4
Customer Experience
5
Enterprise Service Management (ESM)
6
Diseño e implementación de Sistemas de Gestión
7
RPA
8
