ITIL®4 tiene la misión de ayudar a gestionar correctamente los servicios tecnológicos de cualquier organización, de cualquier sector; si bien pone foco en la definición de procesos que buscan mejorar el desempeño de los componentes que habilitan los servicios tecnológicos, para asegurar que sean entregados con calidad, bajo un enfoque de trabajo eficiente y de mejoramiento continuo, es también un aliado en la creación de estrategias digitales, y es que es necesario considerar a la tecnología como un habilitador importante para el cumplimiento de los objetivos estratégicos.
ITIL®4 como marco de referencia va a promover la creación de valor, asegurando un mejor posicionamiento de las empresas, resolviendo problemáticas del negocio, reforzando un mejor dimensionamiento y rendimiento de los recursos internos, facilitando un monitoreo efectivo para la toma de decisiones, reduciendo costos o generando ahorros significativos; en fin, atendiendo las necesidades no sólo del negocio sino de los colaboradores, todo lo que permita a las organizaciones transformarse para crecer, innovar y evolucionar.
Por eso, quiero compartir contigo algunos beneficios de implementar ITIL®4 en tu organización:
Las ventajas de la implementación de ITIL®4 van más allá de aumentar la calidad del servicio y reducir los riesgos empresariales. Puede aumentar la productividad y la eficiencia, forjar vínculos más estrechos con los clientes y aumentar los niveles de satisfacción en tu empresa. Con la ayuda de ITIL®4, puedes comprender mejor a tus clientes y brindarles servicios efectivos que se adapten a sus requerimientos.
Uno de los aspectos más relevantes de ITIL®4 es la manera en que une al negocio con TI, dos actividades cuyos intereses deben buscar la co-creación de valor como un mismo objetivo. ITIL®4 promueve una mejor comunicación, así como una mejor alineación de los objetivos operativos hacia el cumplimiento de los objetivos estratégicos, con un enfoque de servicio al cliente.
Es bien conocido que la implementación de ITIL®4 es un factor significativo en la reducción de costos y en el aumento de las ganancias de productividad generadas por la optimización de los procesos de una empresa. Al combinar los principios de calidad y gestión de cambios que respaldan las necesidades comerciales y garantizan un entorno de servicio estable, el marco de ITIL®4 se adapta a las necesidades de las organizaciones. Tener un equipo cohesionado es una de las mayores ventajas de ITIL®4 para tu empresa.
Es esencial que de manera oportuna, podamos anticiparnos a la presencia de riesgos. A través del análisis del impacto y la probabilidad que estas amenazas u oportunidades podrían significar para el negocio, ITIL®4 permite detonar acciones que lleven al éxito a nuestras organizaciones de manera continua, sin perder de vista ningún elemento que permita la transformación de nuestros negocios.
Como ITIL®4 es el marco de referencia más popular y ampliamente utilizado, es la base de varios de los estándares globales, lo que ayuda a alinear a cualquier organización bajo cualquier mejor práctica, asegurando con esto mejorar la percepción de nuestros clientes sobre los servicios que reciben, no sólo de TI, sino del negocio.
Las empresas con menos conocimientos se pierden a medida que el mundo digital cambia continuamente. Las mejores prácticas de ITIL®4 permiten a tu organización ser más ágil y resiliente en este mundo con demandas tan cambiantes.
La compatibilidad de ITIL®4 con otros estándares y metodologías es un beneficio significativo. ITIL®4 permite integrar diferentes elementos bajo un enfoque más amplio y completo de ITSM y el negocio.
Proporciona un conjunto de procesos estandarizados que las organizaciones pueden adoptar para garantizar la coherencia y la calidad en sus prácticas de gestión de servicios de TI y su mejoramiento continuo.
Enfatiza la importancia de la comunicación y la colaboración dentro de la organización, lo que conduce a una mejor alineación y trabajo en equipo.
En conclusión, se espera que las organizaciones sean ágiles para mantenerse por encima de su competencia. Estas organizaciones pueden adaptarse a la tecnología en evolución y concentrarse en la innovación al implementar procesos del marco ITIL®4.
ITIL®4 está diseñado para aumentar la productividad y la eficiencia mientras se administran todas las tareas de gestión de proyectos de TI a lo largo de todo el ciclo de vida tecnológico de una organización.
Te invito a agendar una cita y platiquemos de estos beneficios, ¡no te arrepentirás!