Las certificaciones ITIL®4 Practices son módulos basados en guías de práctica ITIL® actuales, relevantes y aplicables a cualquier contexto empresarial habilitado para ITSM. Están dirigidas a cualquier profesional que quiera demostrar y validar sus habilidades en el área de prácticas específicas, así como a profesionales que buscan establecer una buena colaboración entre prácticas y flujos de valor de servicio efectivos.

Al certificarte en las Prácticas de ITIL® lograrás:

  • Aplicar conceptos en la práctica desde la perspectiva estratégica, así como la gestión diaria de las tareas. 
  • Aplicar factores y métricas de éxito en la práctica para mejorar el desempeño.
  • Medir, evaluar y desarrollar la capacidad de práctica utilizando el modelo de madurez ITIL®. 

Los 15 módulos iniciales se agrupan en tres prácticas combinadas:

ITIL® 4 Specialist: Monitor, Suport & Fullfil

  • Service Desk
  • Incident Management 
  • Problem Management 
  • Service Request Management
  • Monitoring and Event Management

ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement & Control

  • Change Enablement 
  • Release Management
  • Service Configuration Management 
  • Deployment Management
  • IT Asset Management

ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure & Improve-(Próximamente)

  • Continual Improvement 
  • Service Level Management 
  • Relationship Management
  • Information Security Management 
  • Supplier Management

La designación ITIL®4 Practice Manager (PM) es para profesionales de TI que desean demostrar o validar sus habilidades en áreas de práctica específicas. Para recibir esta designación el candidato puede optar por los siguientes caminos: 

  1. a) ITIL®4 Specialist: Create, Deliver &Support más las certificaciones de cinco prácticas de ITIL® 4, que incluyam ITIL® 4 Specialist: IT Asset Management e ITIL®4 Specialist: Business Relationship Management.
  2. b) ITIL®4 Specialist: Create, Deliver & Support y cualquiera de los bundles de las 5 Prácticas.

Esquema de Certificación ITIL®4

Contamos con las modalidades online, virtual en vivo, presencial y mentoring.

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