El curso de Certificación de ITIL®4 MP: Drive Stakeholder Value proporcionará al candidato una comprensión de todos los tipos de participación, involucramiento e interacciones entre un proveedor de servicios y sus clientes, usuarios y socios, incluyendo los conceptos clave de CX, UX y mapas de viajes (Customer Journey Maps).

La calificación ITIL®4 Drive Stakeholder Value es uno de los requisitos previos para la designación de ITIL®4 Managing Professional, que evalúa los conocimientos prácticos y técnicos de los aspirantes sobre cómo ejecutar servicios, equipos y flujos de trabajo exitosos, modernos y habilitados para TI.

Evaluar si el candidato puede demostrar suficiente comprensión y aplicación de ITIL®4 en todos los tipos de participación e interacción entre un proveedor de servicios y sus clientes, usuarios y socios.