ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

Capacitación

Fechas:

14 al 18 de marzo 2022

Modalidad:

Virtual en vivo

Descripción:

El curso de Certificación de ITIL®4 MP: Drive Stakeholder Value proporcionará al candidato una comprensión de todos los tipos de participación, involucramiento e interacciones entre un proveedor de servicios y sus clientes, usuarios y socios, incluyendo los conceptos clave de CX, UX y mapas de viajes (Customer Journey Maps).

La calificación ITIL®4 Drive Stakeholder Value es uno de los requisitos previos para la designación de ITIL®4 Managing Professional, que evalúa los conocimientos prácticos y técnicos de los aspirantes sobre cómo ejecutar servicios, equipos y flujos de trabajo exitosos, modernos y habilitados para TI.

Objetivo:

Evaluar si el candidato puede demostrar suficiente comprensión y aplicación de ITIL®4 en todos los tipos de participación e interacción entre un proveedor de servicios y sus clientes, usuarios y socios. 

Detalles del curso:

Duración
35 h
Modalidad
Presencial / Virtual en vivo / Mentoring / Curso cerrado
Idioma
Dictado en español.
Material
Oficial en español.
Incluye examen oficial de certificación
Avalado por Peoplecert®️ disponible en inglés o español.
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