El curso de Certificación de ITIL®4 MP: Create, Deliver and Support, preparará al candidato para que demuestre una comprensión y aplicación suficientes de ITIL®4 en la creación, entrega y soporte de servicios basándose en los siguientes puntos:

• Dar al candidato una comprensión sobre cómo integrar diferentes flujos de valor y actividades para crear, entregar y respaldar productos y servicios habilitados por TI, así como prácticas, métodos y herramientas relevantes.
• Dar al aspirante una comprensión del rendimiento del servicio, la calidad del servicio y los métodos de mejora.

• Ayudar a los profesionales en las actividades de gestión de servicios “centrales” y ampliar el alcance actual de ITIL® para cubrir la “creación” de servicios.
• Ser el siguiente paso lógico para aquellos que desean realizar cambios tangibles inmediatos en sus métodos de trabajo.
• Permitir la creación conjunta de servicios tecnológicos innovadores pero confiables para sus clientes en un mercado cada vez más cambiante y competitivo.