Este curso se centra en la importancia y los desafíos de crear una estrategia digital adecuada para permitir a las empresas alcanzar el éxito y cómo puede (y debe) integrarse a la estrategia de TI y alinearse con los demás objetivos de la organización. Agrega una nueva perspectiva a la biblioteca de ITIL® y eleva la discusión en torno a los conceptos de ITIL® en un nivel muy estratégico entre empresas y líderes empresariales.
- Individuos que continúan su viaje en la gestión de servicios.
- Gerentes de ITSM y aspirantes a gerentes de ITSM.
- Profesionales de ITSM que administran la operación de productos y servicios digitales y habilitados para TI, y los responsables de la entrega de extremo a extremo.
- Titulares de certificaciones ITIL®4 existentes que deseen desarrollar sus conocimientos.
Duración: 35 h
Idioma: Español
Material: Acreditado en español e inglés
Certificación avalada por PeopleCert® disponible en inglés: Evaluación práctica – Casos de estudio Evaluación teórica – Examen de conocimientos (2 oportunidades)
Vigencia de la certificación: 3 años
- Demostrar el uso de los principios guía de ITIL®4 en la formulación y ejecución de decisiones estratégicas .
- Comprender los elementos esenciales para producir una estrategia digital y reaccionar ante una disrupción digital.
- Entender la relación entre el Sistema de Valor del Servicio (SVS) y la estrategia digital y de TI para la creación de Valor.
- Comprender cómo una organización utiliza la estrategia digital y de TI para permanecer vigente en ambientes disruptivos por la tecnología digital.
- Entender los enfoques estratégicos posibilitados por la tecnología digital y de información para alcanzar relevancia comercial y excelencia operacional.
- Comprender los riesgos y oportunidades de una estrategia digital y de TI.
- Entender los pasos y técnicas involucradas en la definición y sustento de una estrategia digital y de TI.
- Comprender cómo implementar una estrategia digital y de TI.
