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CHATBOT

¿QUÉ ES UN CHATBOT?

Los Chatbots ofrecen una experiencia conversacional usando inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural para imitar conversaciones con personas reales.

INTELIGENTE

El avanzado software aprende de interacciones pasadas, mejorando las respuestas con el paso del tiempo

ATRACTIVO

Permite interacciones similares a la humana entregadas a través de un canal que es fácilmente escalable

EFECTIVO

Permite a los usuarios realizar tareas en forma eficiente y precisa a través de un auto servicio por conversación

VALOR A TRAVÉS DE SU ORGANIZACIÓN

MEJORAR LA ADQUISICIÓN DE CLIENTES

Muestre a sus clientes potenciales sus capacidades digitales avanzadas y experiencia con tecnologías cognitivas.

Escale rápidamente hacia arriba y hacia abajo, siempre pudiendo atender a nuevos clientes.

Las interfaces de chat están en todas partes. Los clientes están listos para el siguiente paso: chat automatizado.

INCREMENTA LOS INGRESOS POR USUARIO

Las tareas de soporte serán realizadas por el Chatbot. Usa a tu gente para hacer lo que mejor hacen; Vender productos y servicios.

Reúna, analice y actúe sobre las preferencias e irritaciones del cliente.

REDUCIR LA TASA DE CANCELACIÓN

Servicio al cliente 24/7

Alto grado de precisión y alto rendimiento. Proporcionar soporte de alta calidad, siempre que el cliente lo exija.

Incremente la satisfacción del cliente al resolver efectivamente sus problemas.

MINIMICE LOS COSTOS DEL SERVICIO

Oportunidad de reducción de costos del 15 – 90% según las características de las funciones seleccionadas para la automatización.

Periodo corto de amortización con bajos costos de integración y alto potencial de ROI.

Mitigar los riesgos de seguridad.

Fácilmente escalable hacia arriba y hacia abajo dependiendo de la demanda del cliente.

SOLUCIONES DEL CHATBOT

Hay una gran variedad en las plataformas de desarrollo de Chatbot. A continuación se presentan una serie de características que deben tenerse en cuenta al elegir la plataforma adecuada para implementar con su Chatbot.

Tipos de Chatbots

Los Chatbots vienen en varios grados de inteligencia y van desde contestar preguntas hasta tener las capacidades completas de un empleado de servicio. El nivel correcto de inteligencia se debe recoger dependiendo del caso de uso.

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