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SPEAKERS

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Dr. Mauricio Corona

CTO DEL SDI

Mauricio Corona (también conocido a nivel internacional como el Dr. ITIL) actualmente es uno de los 8 arquitectos seleccionados a nivel mundial para llevar a cabo la actualización de ITIL. Cuenta con un doctorado en administración de empresas, una maestría y licenciatura en tecnologías de información, además de 19 certificaciones de ITIL, y otras tantas en COBIT, ISO 20000 & 27000, Prince2 y MCP. Ayudó al gobierno Inglés a desarrollar el servicio ITIL Maturity self-assessment y a AXELOS en el nivel de certificación ITIL Practitioner, es un revisor oficial del marco de referencia ITIL edición 2011 así como traductor de los exámenes de ITIL para Latinoamérica. Este tipo de calificaciones han hecho que Mauricio sea considerado a nivel internacional como uno de los líderes mundiales en temas de gestión de servicios de TI.

Su carrera se ha enfocado en ayudar a organizaciones y a comunidades de profesionistas en adaptar y adoptar soluciones integrales en IT Service Management en diferentes áreas organizacionales, industrias en diferentes países de América y Europa incluyendo el mismo Reino Unido, cuna de las mejores prácticas de ITSM. Se ha desempeñado como IT Service Delivery Manager, speaker internacional, así como profesor en diferentes universidades a nivel maestría.

Actualmente es el Chief of Transformation Officer del SDI con oficinas centrales en Londres Reino Unido y miembro del consejo directivo de BP Gurus, con oficinas en la Ciudad de México y con operaciones en diferentes países, así como asesor ejecutivo de personas y compañías a nivel mundial.

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Mark Smalley

Paradigmólogo, conferencista y
editor en jefe de High Velocity IT de ITIL 4

Mark es neerlandés, arquitecto de contenido en Giarte, consultor de gestión de TI en Smalley.IT, así como Master Trainer para las simulaciones de negocios en el proyecto Phoenix y MarsLander de GamingWorks. Ha contribuído en diversos cuerpos y marcos de conocimiento como ASL, BiSL, BRM, COBIT, DevOps, IT4IT, ITIL, VeriSM y XLA. Es el editor en jefe del libro ITIL 4 High-velocity IT. Mark ha sido conferencista en cientos de eventos en más de treinta países.

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Ana Yasmeen Chong Rosales

CEO BP GURUS

Con más de 20 años de experiencia en proyectos de TI, Ana Yasmeen Chong ha estado al frente de diferentes equipos para la implementación de estrategias de telecomunicaciones, e-learning y service deskse ha desempeñado como consultora, auditora y capacitadora para diversas organizaciones del sector educativo, financiero, de servicios y de telecomunicaciones en México y Latinoamérica. 

Es ingeniera en Cibernética y Sistemas Computacionales con Maestría en Tecnologías de información para la Dirección de Negocios y Doctorante en Investigación Social y Docencia, cuenta con varias certificaciones comolo son ITIL® v3 e ITIL® 4 a nivel experto, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001, ISO/IEC9001, SDI, TRIZentre otros. 

A lo largo de su carrera ha establecido estrategias de innovación en el ámbito de las mejores prácticas de TI liderando equipos multidisciplinarios para la adecuada entrega de valor en diversas organizaciones.

Desde el 2018 es Directora General de la empresa consultora BP Gurus teniendo a su cargo toda la operación en Latinoamérica, asignación que combina por convicción y vocación con la docencia a nivel Posgrado en asignaturas como Modelos de Negocios y TI ’s y Ciclo de vida de los Servicios de TI en la Universidad La SalleMéxico.

Es coautora del libro High Velocity IT de ITIL® 4 y de la práctica de Gestión del Talento de ITIL, así como miembro del foro de Woman IT para la AMITI.

Su versatilidad la lleva desde sentir una gran pasión por los temas de Customer Experience y motivación, así como por actividades que le ameriten retos personales, ya que por 7º año consecutivo realizó el Maratón de Aguas Abiertas.

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Eduardo Corona

Eduardo Corona Tiene más de 15 años de especialización relacionados con Estrategias de Big Data y BI durante el cual se ha desempeñando con el Rol de Director de Tecnología y  Gobierno de Datos ; ejecutando funciones de negociación, planeación, diseño, desarrollo y manejo de áreas de soporte y operación, así como transferencia de conocimientos y entrega de importantes proyectos dentro del área de Tecnología y Información Ejecutiva, para empresas de gobierno e iniciativa privada.

A grandes rasgos sus responsabilidades se han enfocado en dirigir proyectos estratégicos en donde se emplean mejores prácticas a nivel mundial a través de herramientas líderes en el área de Big Data Analytics como son Cloudera, Tensorflow, etc. aplicando metodologías como AGIL para la gestión de proyectos y ITIL para la entrega de servicios, logrando objetivos como integración de modelos gobernados, integración de áreas de negocio a un modelo único de datos e integración de información para lograr un modelo federado.

Algunos de los proyectos del Sr. Eduardo Corona son:

Grupo Salinas: Director de Tecnología y Gobierno de Datos, para el área de información Ejecutiva, encargado de la transformación   tecnológica.

GNP: encargado del proyecto “DataLake” para la aseguradora y la base de las empresas de grupo BAL

Grupo Bimbo: Encargado de Information Manager corporativo cuyo alcance es la integración de información de países de LAC, LAS, USA,CANADA,UK,España y china en un mismo modelo corporativo y gobernado logrando unificar los reportes corporativos.

NEXTEL: Gerente de BI, encargado de integrar las áreas de Negocio tanto para México como USA en el modelo corporativo de Data Warehouse y encargado de las herramientas de explotación de información para las direcciones corporativas.

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Carlos Regalado

CEO HAWA

Gerente General y propietario de Hawa Experts Ecuador, lleva más de 10 años trabajando en la industria de Gestión de Servicios a nivel de latinoamérica, Carlos se ha destacado por ser el pionero en la difusión de las nuevas prácticas relacionadas a la Gestión de Servicios en el Ecuador como ITIL4 y el Estándar de Certificación del Service Desk (SDC). En su carrera profesional ha participado como consultor en proyectos de adopción de buenas prácticas en diferentes industrias brindándole la experiencia para colaborar como instructor y expositor de temas relacionados a la Gestión de Servicios.

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Jaime Sanders

Conferencista, visual thinker, educador y CEO de Ingenio.guru

Jaime Sanders  tiene más de 11 años siendo maestro y consultor en temas de desarrollo organizacional, cambio, liderazgo y trabajo en equipo en diversas empresas a nivel internacional.

Jaime es Administrador de Empresas y Maestro en Dirección Estratégica del Capital Humano por la Universidad La Salle, ha trabajado en diversas empresas como: Banorte, Holcim, Banamex, Nestlé, Zurich, Swiss Medical (Argentina), Unab (Colombia),  Walmart, Suburbia, Hyundai, Nissan, Bosch, Barcel, Volaris, Biopappel, Coca Cola Company, Coca Cola Femsa, Heineken, Condumex, Colgate, Oriflame, Cisco, Bristol Myers Squibb, Reckitt  Benckiser, Boehringer Ingelheim, entre otras como conferencista, consultor en desarrollo organizacional y facilitador en temas de cambio, liderazgo, trabajo en equipo, comunicación, retroalimentación, atracción, retención de talento, innovación y creatividad.

Por vocación es maestro de diversas universidades en donde ha impartido clase por 10 años y  con la finalidad de mantenerse actualizado cuenta con una especialidad en Psicología Clínica y de la Salud por el Instituto de Estudios Superiores con sede en Barcelona España, una  certificación en Coaching Ontológico por la Institución CoCrear Internacional, un Master en Ideas

Reality (creatividad e innovación) y un Master en Visual Thinking por Impossible University y está  certificado en la metodología Lego® Serious Play® por Rasmussen Consulting y Juego Serio.

Jaime es voluntario en la Asociación Doctor Payaso bajo el nombre de Dr. Gigio donde visita a  los niños y familiares en algunos hospitales de nuestro país, también escribe para «por un lado y por el otro” que es una página en redes sociales en donde comparte algunas de sus ideas,  reflexiones, pensamiento y sentimientos más profundos, además tiene un blog deportivo en las redes sociales llamado La Sonora Deportiva. Actualmente dirige la empresa ingenio, de la cual es fundador y en donde busca seguir aprendiendo y compartiendo el aprendizaje

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Iliana Oseguera

ITIL & IT4IT Product Manager

Es Adminstradora de Empresas con especialidad en calidad y productividad egresada de la Universidad Tecnológica de México, con Maestría en Administración por la Universidad La Salle, cuenta con diploma de Certificación como Black Belt en Lean Six Sigma por el Tecnológico de Monterrey, así como con algunas certificaciones como: ITIL Expert, Auditor Líder 9000, ITIL4 MP, IT4IT, SDM, ISO/IEC 20K y 27K, SCRUM Fundamentos.

Con más de 10 años de experiencia como consultora y experta en diseño e implementación de procesos. Actualmente la Maestra Iliana forma parte del equipo de BP Gurus como Gerente de Producto ITIL y IT4IT, apoyando a las organizaciones a alinearse a mejores prácticas, con un enfoque de procesos Lean que permitan la correcta adopción de marcos de referencia y estándares que cubran las necesidades de los clientes, ayudando con el diseño, implementación y automatización de procesos, facilitando su ejecución. Adicionalmente apoya con la impartición de cursos que enriquezcan con la experiencia en campo, el desarrollo del conocimiento y su correcta apropiación.

Omar Madrid

Omar Madrid

CEO Agrega

Omar Madrid, Ingeniero Electricista Industrial, con 22 años de experiencia trabajado en áreas de ISP, empresas de telecomunicaciones, así como en Casa Presidencial de Honduras.

CEO y Fundador de Agrega, proveedor de servicios de tecnología de la información con más de 10 años de experiencia en el mercado centroamericano, atendiendo los rubros financiero, telecomunicaciones, industria y gobierno.

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Alejandro Castro

ITIL Expert & ITIL v4 Managing Professional

Alejandro Castro es Ingeniero Informático, ITIL Expert & ITIL v4 Managing Professional. En la vinculación con las mejores prácticas ITAM & ITSM, y comprometido con la generación y divulgación de conocimiento, es co-creador y colaborador activo del Comité Regional de Asturias de itSMF España y también forma parte del grupo de trabajo de seguridad #ITSM4Security, y así como en el consejo de patronos de la asociación. Además, es miembro del SC40 para el desarrollo y evolución de la norma internacional ISO20000.

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Rafael Sotelo

Consultor SR RPA

Rafael cuenta con mas de 17 años de experiencia en TI, de los cuales 7 de ellos ha trabajando con Automatización y RPA;  ha trabajado en  Organizaciones como JPMorgan Chase, Softtek, IBM y AXA Seguros; lo que le ha permitido conocer las industrias financieras, seguros, telecom, retail y logística.

Rafael es maestro en Administración de Tecnologías de Información graduado de la UDLA y es ingeniero en sistemas por el Tec de Monterrey.

Hoy en día su pasión es ayudar a organizaciones a definir estrategias de tecnología orientadas a optimización y a la mejora continua; mediante la consultoría en áreas como gobierno de TI, pruebas y calidad de software, trasformación digital, mejora de procesos de TI y Automatización de Procesos Operativos (RPA).

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Dra. Ariana Bucio Ramírez

SDI & Customer Experience Product Manager

Ariana Bucio es egresada de la carrera de Ingeniería Cibernética y Sistemas Computacionales de la Universidad La Salle, cuenta con maestría y doctorado en Tecnología Avanzada por el Instituto Politécnico Nacional. Además de certificaciones como ITIL®Expert, ISO/IEC:20000, ISO/IEC:27001, Service Desk Manager, Auditor Líder del Service Desk Institute, ITIL®4 Managing Professional, Scrum, entre otras.

Actualmente tiene el rol de SDI and CX Product Manager en BP Gurus. Apasionada por promover en las organizaciones a que se adapten y adopten las mejores prácticas globales cuenta con experiencia en capacitación, auditoría e implementación en proyectos de Gestión de Servicios de TI, optimización y Service Desks en diversos sectores como financiero, de servicios y gubernamentales en México y América Latina, también ha sido speaker en diversos congresos internacionales en el área de ingeniería y ITSM. Ha participado como revisora y con aportaciones en algunas de las mejores prácticas globales, como los estándares del SDI. Recientemente formó parte de los coautores del libro High Velocity IT de ITIL® 4 y de la práctica de Gestión del Talento.

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Juan Pablo Carsi

Socio director en Capa8

Master en e-business y comercio electrónico e Ing. en Sistemas Computacionales, certificado como CISSP e ITIL. Cuenta con más de 18 años de experiencia en el ámbito de las tecnologías de información. Ha colaborado en la entrega de servicios y soluciones para proteger activos de información, todos ellos relacionados a varios dominios de seguridad, entre los que destacan: control de accesos, seguridad física, seguridad en redes, ciclo de desarrollo seguro de aplicaciones, gestión de riesgos y operaciones de seguridad.

Es co-fundador de la empresa de ciberseguridad Capa8 y actualmente es catedrático en el diplomado de “Ciberseguridad aplicada a los negocios” de la Universidad Iberoamericana. Forma parte del Comité de Ciberseguridad de AMITI (Asociación Mexicana de la Industria de Tecnologías de Información) y del Subcomité de Seguridad de Normalización y Certificación NYCE. Colabora como voluntario en el Center for Cyber Safety and Education de la ISC2.

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Marlene Salazar

Change Management

Gerente de Change Management y Calidad en BP Gurus, es experta en implementación de Procesos ITSM y Capital Humano.

Cuenta con un MBA por la Universidad Anáhuac , es Licenciada en Psicología por la Universidad del Valle de México e Ingeniera en Cibernética y Sistemas Computacionales por la Universidad la Salle , tiene a su vez diversas certificaciones como ADKAR de Prosci, Coaching Ontológico, ITIL, SDM entre otras.

Psicóloga Organizacional especializada en TIC’s con 18 años de experiencia en el ámbito empresarial, capaz de liderar, coordinar y establecer estrategias empresariales y de transformación digital a niveles directivos. A su cargo ha tenido diversos proyectos de alineación de mejores prácticas a nivel nacional e internacional y ha liderado equipos para el diseño e implementación de procesos ITIL a través de diferentes herramientas de ITSM. Su perfil o la hace una excelente líder en la alineación de Estrategias de implementación de procesos tecnológicos considerando el Change Management como parte esencial del éxito organizacional.

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Arístides Díaz

Experto en Innovación, líder de capacitación

El Mtro. Arístides Díaz tiene 10 años de experiencia en proyectos de consultoría desempeñando dentro de su ámbito de profesión el rol de revisor de procesos de gestión de servicios de TI bajo modelos y estándares internacionales realizando actividades de extracción, estandarización de información, revisión y conciliación de activos; en la impartición de cursos y talleres de mejores prácticas combinadas con herramientas y técnicas de habilitación de conocimiento y conducción de cambio organizacional; integrando mejores prácticas de diversos campos disciplinarios como las tecnológicas, las humanísticas y las sociales para mejorar la experiencia del cliente y para generar valor diseñando retos y proyectos centrados en el ser humano.

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Ing. Andrés Mendoza

Especialista en ITSM y Transformación Digital

Andrés Mendoza ha desarrollado su carrera en el área de TI como Ingeniero en Sistemas con certificaciones en ITIL4, ITIL4 Strategist, ISO 20.000, 27.001, Scrum Foundation, entre otras. Ha estado involucrado en la investigación e implementación de soluciones de gestión de infraestructura y seguridad de la información en diferentes países de la región, además como speaker en eventos internacionales sobre Estrategia de TI, Gestión de Servicios, Transformación Digital, buenas prácticas y normativas para las organizaciones.

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